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Monclick Srl est une société de Project Shop Land S.p.A, société appartenant à 100% à Project Informatica, intégrateur de systèmes présent sur le marché italien depuis 1990.
 
Project Informatica offre expertise et assistance aux entreprises italiennes de toute taille et de tous les secteurs. 
 
Monclick Srl est une société de commerce en ligne qui vend des produits informatiques, électroniques, électroménagers, jeux et téléphonie sur le territoire italien et français. 
 
Fondée en 2005, Monclick est actuellement l’un des premiers détaillants en ligne en Italie.
 

LES ENGAGEMENTS DE MONCLICK ENVERS SES CLIENTS

  1. FIABILITÉ

    De par son appartenance à un grand Groupe Italien, Monclick est une société fiable et sérieuse. Pour assurer la sécurité des paiements, chaque carte de crédit est soumise à des contrôles anti-fraude. Monclick n'a pas connaissance des données concernant les cartes de crédit utilisées par ses Clients, parce qu'elles sont transmises directement sur le site de Banca Sella qui se base sur le système de protection SSL (Secure Socket Layer). Ce protocole, certifié Verisign, permet de réaliser les transactions en ligne en évitant l'interception, la modification ou la falsification des informations.
  2. RAPIDITÉ D'EXÉCUTION DES COMMANDES

    Toutes les commandes dont la marchandise est disponible et qui sont payées avant 12h00 d'un jour ouvrable seront confiées au transporteur le soir même. Cela est possible grâce à une logistique avancée, , basée sur un système informatique capable d'offrir au Client un monitorage constant des disponibilités de l'entrepôt, de l'enregistrement et du suivi de la commande.
  3. LE CLIENT AVANT TOUT

    La grande attention aux exigences du Client est témoignée par la création d'un Service Clients interne, constitué de spécialistes du produit, que le Client peut contacter par téléphone ou par mail. Le Service Clients est toujours à disposition, avant et après vente, pour garantir la meilleure experience d'achat possible.
  4. SOLUTIONS SUR MESURE

    Devis personnalisés et plusieurs modalités de paiement : Monclick s'engage à répondre aux différentes exigences des Clients sans oublier la qualité du service.
  5. UNA LARGE GAMME DE PRODUITS

    Monclick offre un vaste catalogue de produits constamment mis à jour grâce aux contacts quotidiens avec les meilleurs producteurs de technologie du marché. Les Clients peuvent choisir parmi plus de 35.000 produits : tablettes, jeux, téléphonie, petits et gros électroménagers, photographie et navigateurs satellitaires GPS.
  6. QUALITÉ DES PRODUITS

    Monclick commercialise les meilleures marques présentes sur le marché, pour garantir una grande qualité et proposer toutes les nouvelles technologies.
  7. QUALITÉ DES CONTENUS

    Une organisation optimale des contenus et un niveau approfondi de détails permettent à l'utilisateur de rechercher et comparer les produits simplement et rapidement. Monclick dispose d’une équipe de spécialistes qui rédige les contenus et contrôle leur qualité. En plus, Monclick publie tous les avis des Clients pour offrir des expériences directes d’achat concernant les produits vendus.
  8. TRANSPARENCE

    Monclick garantit une grande transparence dans toutes ses activités et dans la communication avec les Clients. Pour cette raison, la quantité des produits en stock est clairement visible sur chaque fiche-produit, ainsi que le prix ; en plus, il est possible de suivre l’état de la commande dans toutes les étapes, jusqu’à la livraison de la marchandise. Toutes les informations sont mis à jour en temps réel. Monclick publie également les opinions des Clients concernant leur experience d’achat.
  9. RÉTRACTATION

    Les Particuliers ainsi que les Clients titulaires d'un numéro de TVA peuvent exercer le droit de rétractation. Ils disposent d'un délai de dix jours à compter de la réception de la commande pour exercer le droit de rétractation auprès de Monclick et ce, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
  10. GARANTIES

    Tous les produits vendus par Monclick ont une garantie de 24 mois (ou de 12 mois si le Client est titulaire d'un numéro de TVA) pour les défauts de conformité, au sens du Décret législatif n. 206/ 05. Pour les consommables, les logiciels informatiques et les produits audiovisuels, le droit de garantie et de rétractation est applicable seulement si l'emballage est intact.

Adresse du siège social en Italie :

Monclick srl, Via Energy Park 22, 20871
Vimercate (MB)
Italie